ご注文確認メール：ご注文完了時に配信いたします。

発送通知・WEB領収書発行メール：商品発送時に配信いたします。

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール（自動送信）」をお送りしております。
メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。

また、事前に以下メールアドレスの受信許可設定を行われることをおすすめいたします。
自動送信メールアドレス：

※キャリアメールをお使いのお客様（docomo/au/softbank）
受信許可設定・解除方法はこちら
NTT Docomo
au
SoftBank

※メールの送信にお時間がかかる場合がございます。
※メールアドレスを誤って指定されたということでしたら、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※アカウントのご登録を行われている場合は、アカウントページでもご注文履歴をご確認いただけます。

恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの店舗でございます。
商品の説明ページにてご購入をご検討ください。

電話でのご注文は承っておりません。

お届けできるサンプルのご用意はございませんが、現在ミニサイズが入った「トライアルキット」を販売しております。
> トライアルキット「みはな（化粧水 2種 / 乳液 / 保湿クリーム）」はこちら
> トライアルキット「ぽち伏水薫（洗顔 / クレンジングミルク）」はこちら

現時点では承っておりません。

領収書の発行は行なっておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

・クレジットカード（Visa, Master, Amex, JCB）
支払い時期：設定している各クレジットカード会社の指定する日。

・Amazon Pay
Amazon.co.jp にご登録のクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。

・あと払い（ペイディ）
コンビニエンスストア・口座振替・銀行振込において後払いでお支払いいただくことが可能です。

• 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
• 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
• 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
• 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

*金融機関休業日の場合は、翌営業日

受注システムの仕様上、一度確定したお支払い方法を変更することはできかねます。
何卒ご了承ください。

ご注文の際、ご注文手続きページの「お届け希望日時」よりご指定ください。
※最短のお届けをご希望する場合は日時を指定しないでください。
※日時指定された場合でも、商品の入荷状況・配送事情などにより指定時間内に配達ができないこともございます。予めご了承ください。

配送のご依頼を受けてから5営業日以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。

配送に関するご注意

• 土日祝日を除く、平日を営業日としております。営業時間外には商品の発送はおこなっておりませんので、ご了承ください。
• お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。
• 配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
• 道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。

送料は全国一律【550円(税込)】です。（メール便は185円です。）
※ 2,750円(税込) 以上のご購入で送料無料にてお届けいたします。
※ 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

いさぎ以外はお送りしていただけます。（いさぎは、炭酸ガスのため飛行機での送付はできません。）
なお、弊社より海外のご友人様への送付はお受けいたしかねます。お客様よりご友人の方へのご送付となります。

恐れ入りますが、ご注文確定後のご注文内容の変更およびキャンセルは承っておりません。

受注システムの仕様上、一度確定したお支払い方法を変更することはできかねます。
何卒ご了承ください。

問合せ窓口までお問合せください。
※配送のタイミングによっては、ご変更いただけない場合がございます。

【問合せ窓口】
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0120-364-361
メールアドレス：fumika@tamari-chemical.co.jp

※お電話でのお問い合わせ対応は平日8:30～16:30までとなっております。
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後8日以内にご連絡ください。送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。
なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください。

返品のお手続きについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0120-364-361
メールアドレス：fumika@tamari-chemical.co.jp

※お電話でのお問い合わせ対応は平日8:30～16:30までとなっております。
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

ご注文を間違われた場合やお届けした商品がお気に召さなかった場合等、お客様のご都合による返品につきましては、指定条件を全て満たした場合に限り承ります。
また、商品の交換は承っておりません。
返品条件を全て満たしている場合は、指定手順に従って商品をご返品いただき、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。
返品についてはこちら

定期購入サービスを解約する場合、マイページより、解約の手続きを行ってください。 いつでも解約できますが、配送の準備に入った商品（※）に関しましては配送されますので、当該商品について返品手続きをとっていただく必要があります。
なお、解約した商品を再度お申し込みいただいた場合でも、再度のお申し込み以前の継続回数は無効になります。
(※)お届け予定日の概ね5営業日以前（お届け先住所により前後します）に解約の手続きをされない限り、配送準備に入ります。

解約の方法

マイページの「サブスクリプションを管理」から「詳細の確認・変更をする」へお進みの上、ページ下部にある「解約する」ボタンをクリックの上、お申し込みの解約手続きを行ってください。
「定期便メニューTOP」のページで解約対象の商品のステータスが「解約されました」と表示されていれば解約完了となります。

すべてヒノキの香りになります(FUMIKAいさぎは除く)。京都産のヒノキから抽出されたエッセンシャルオイルを配合しており、まるで森林浴をしているかのように、気分をリラックスさせてくれるやさしい香りです。

女性・男性のどちらもご使用していただけます。ただし、他のものと同じでお肌に合う合わないはございますので、合わない場合はすぐに使用は中止してください。

子供の年齢にもよりますがご使用していただけるかと思います。ただし、お肌に合う合わないがございますのでご使用前に一度、目立たない部位でお試しいただくことをお勧めします。
また、乳幼児を対象とした商品ではございませんので、もしご使用される場合は十分ご注意ください。

ミニサイズ単品のご用意はございませんが、ミニサイズ数種が入った「トライアルキット」を販売しております。
> トライアルキット「みはな（化粧水 2種 / 乳液 / 保湿クリーム）」はこちら
> トライアルキット「ぽち伏水薫（洗顔 / クレンジングミルク）」はこちら

会員登録をしていただきますと、お買い物時にポイントを貯めていただくことができます。
貯まったポイントは、1ポイント＝1円としてお買い物にご利用いただけます。

※商品代金税込価格に対してポイントがご利用可能です。送料（ご返品時に発生する送料を含む）、代引手数料、その他手数料に対してはご利用いただけません。

【使用時のご留意点】
・ポイントをご利用頂くためには、マイページにてログインをして頂く必要がございます。
・他のクーポンとの併用はできかねます。

当サイトでご注文いただいた商品が出荷されますと、ポイントが付与（確定）されます。

ポイントの有効期限は、最終のポイント有効日より1年間となります。
失効したポイントはお戻しすることはできませんので、十分ご注意ください。

ポイントを利用して購入した商品を返品した場合、返金額はご利用のポイントを差し引いた金額になり、ご利用のポイントも返還されます。ポイントの現金への換金は出来ませんので、予めご了承ください。

年間ご購入金額に応じて、ポイント付与率が変わります。

【会員ランクの仕組み】

• 会員ランクは過去6ヵ月間のご購入金額で決定いたします。
• 会員ランクの確定は、毎月1日に行われます。ランクアップの反映までにタイムラグが生じる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
• 月初にランクが決定されますと、その1カ月間はランクが下がることはありません。

ログアウトされている場合は、「パスワードをお忘れですか？」のボタンからパスワードの再設定をしてください。ログインされたままの場合は、いったんログアウトしていただいたうえで上記の手順へお進みください。

恐れ入りますが、マイページから登録情報のご変更をお願いいたします。
> マイページはこちら

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お電話もしくはメールにてご連絡ください。

■電話
TEL. 0120-364-361
※お電話でのお問い合わせ対応は平日8:30～16:30までとなっております。

■メール・問い合わせフォーム

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※迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、メールが受信されますよう【fumika@tamari-chemical.co.jp】 の登録をお願い致します。ドメイン登録の設定をされていない場合、メールが届かないことがあります。